关于开展氮肥产品顾客满意度测评活动的通知_中国氮肥网

关于开展氮肥产品顾客满意度测评活动的通知

2012-09-17 | 编辑：enablesite | 【大中小】

关于开展氮肥产品顾客满意度测评活动的通知

各有关单位：

为推动氮肥行业质量管理体系建设，促进企业提升营销服务水平，增强企业品牌价值和企业诚信意识，规范农资市场秩序和企业经营行为。协会决定首先对尿素产品开展顾客满意度测评活动，树立一批先进典型，在行业内营造创先争优的氛围。现将活动开展的有关事项通知如下：

一、主办单位：中国氮肥工业协会

二、媒体支持单位：农资导报

三、测评实施方案

（一）测评活动时间

2012年9月20日到2013年1月30日

（二）测评范围

1、测评产品：尿素

2、受评单位：2011年尿素产量10万吨以上的生产企业（见附件一：2012年氮肥产品顾客满意度受评单位名单）。

（三）测评方式

本次测评采用定向调查和抽样调查相结合的方式。

1、定向调查

协会按各受评单位提供的顾客名单（2012年采购量前20位的经销商和用户）直接发放《2012年尿素产品顾客满意度调查表》（以下简称《调查表》，详见附件三）。

2、抽样调查

其它顾客可直接从中国氮肥网、农资导报、中国农资导报网下载和填报《调查表》。欢迎广大尿素经销商和农户积极参与填写《调查表》，对相关受评单位2012年度的尿素产品质量及经营行为进行评价。

请填报《调查表》的尿素经销商和用户，本着共同维护市场秩序的目的，客观真实地填写《调查表》，并按照指定的传真或邮箱发给中国氮肥工业协会。

（四）测评内容

测评内容包括产品质量、合同履行、品牌建设三类共十项指标，根据产品特点及行业现状设定各指标的权重。

（五）测评结果发布

根据测评结果分优、良、中、差四个档次。获优企业将在中国氮肥网、农资导报、中国农资导报网上公示，广泛征求社会意见，测评结果将在“2013年春季氮肥市场分析会”上发布。

四、填表时间要求

1、请各受评单位于2012年10月15日前提供20家顾客联系方式（详见附件二：氮肥产品顾客满意度参评单位顾客信息表）。

2、请尿素经销商和用户将填写的《调查表》于2012年11月20日前传真或电邮至中国氮肥工业协会。

五、联系人：高力、许彬

电话：010-82032806

传真：010-82038259、82032742

邮箱：zgdfgyxh@163.com

附件一：2012年氮肥产品顾客满意度受评单位名单

附件二：氮肥产品顾客满意度参评单位顾客信息表

附件三：2012年尿素产品顾客满意度调查表

二〇一二年九月二十日

附件一：2012年氮肥产品顾客满意度受评单位名单

序号	省份	单位名称
1	河北	晋煤金石化工投资集团有限公司
2	河北	河北省东光化工有限责任公司
3	河北	河北阳煤正元化工集团有限公司
4	河北	沧州大化集团有限责任公司
5	河北	晋煤冀州银海化肥有限责任公司
6	河北	河北迁安化肥股份有限公司
7	河北	河北藁城市化肥总厂
8	山西	山西兰花科技创业股份有限公司
9	山西	山西天泽煤化工集团股份公司
10	山西	山西阳煤丰喜肥业（集团）股份有限公司
11	山西	山西晋丰煤化工有限责任公司
12	山西	山西晋煤天源化工有限公司
13	山西	永济中农化工有限公司
14	内蒙古	中海石油天野化工股份有限公司
15	辽宁	辽宁华锦化工（集团）有限责任公司
16	辽宁	盘锦中润化工有限公司
17	辽宁	辽宁北方煤化工（集团）股份有限公司
18	吉林	中化吉林长山化工有限公司
19	吉林	通化化工股份有限公司
20	黑龙江	中国石油天然气股份有限公司东北销售分公司
21	黑龙江	黑龙江北大荒农业股份有限公司浩良河化肥分公司
22	黑龙江	黑龙江倍丰农业生产资料集团宁安化工有限公司
23	黑龙江	黑龙江黑化集团有限公司
24	江苏	江苏灵谷化工有限公司
25	江苏	江苏晋煤恒盛化工有限公司
26	江苏	江苏双多化工有限公司
27	江苏	江苏劲力化肥有限责任公司
28	江苏	江苏华昌集团有限公司
29	浙江	浙江晋巨化工有限公司
30	安徽	安徽昊源化工集团有限公司
31	安徽	安徽晋煤中能化工股份有限公司
32	安徽	安徽淮化集团有限公司
33	安徽	安徽三星化工有限责任公司
34	安徽	中国石油化工股份有限安庆分公司
35	福建	福建三钢（集团）三明化工有限责任公司
36	福建	智胜化工股份有限公司
37	福建	福建省顺昌富宝实业有限公司
38	山东	山东联盟化工集团有限公司
39	山东	山东聊城鲁西化工集团有限责任公司
40	山东	瑞星集团有限公司
41	山东	山东华鲁恒升集团有限公司
42	山东	山东晋煤明水化工集团有限公司
43	山东	中化平原化工有限公司
44	山东	兖矿鲁南化肥厂
45	山东	山东晋煤日月化工有限公司
46	山东	兖矿峄山化工有限公司
序号	省份	单位名称
47	山东	山东阳煤恒通化工股份有限公司
48	山东	山东阿斯德化工有限公司
49	山东	阳煤集团淄博齐鲁第一化肥有限公司
50	山东	山东省济宁市恒立化工有限公司
51	山东	阳煤集团烟台巨力化肥有限公司
52	山东	青岛昌华集团股份有限公司
53	河南	河南心连心化肥有限公司
54	河南	河南晋开化工投资控股集团有限公司
55	河南	昊华骏化集团有限公司
56	河南	河南煤业化工集团中原大化公司
57	河南	安阳化学工业集团有限责任公司
58	河南	河南省昊利达化工有限公司
59	河南	河南永骏化工有限公司
60	河南	三门峡金茂化工有限公司
61	湖北	湖北宜化集团有限责任公司
62	湖北	华强化工集团股份有限公司
63	湖北	湖北三宁化工股份有限公司
64	湖北	中国石油化工股份有限公司湖北化肥分公司
65	湖北	湖北省潜江金华润化肥有限公司
66	湖南	中国石油化工股份有限公司巴陵分公司
67	广西	广西河池化学工业集团公司
68	广西	柳州化学工业集团有限公司
69	海南	海洋石油富岛股份有限公司
70	重庆	重庆建峰工业集团有限公司
71	重庆	重庆竟博控股（集团）股份有限公司
72	重庆	重庆江北化肥有限公司
73	四川	四川美丰化工股份有限公司
74	四川	泸天化（集团）有限责任公司
75	四川	玖源化工集团有限公司
76	四川	川化股份有限公司
77	四川	四川金象赛瑞化工股份有限公司
78	四川	成都玉龙化工有限公司
79	贵州	贵州赤天化股份有限公司
80	云南	云南云天化股份有限公司
81	云南	云南云维集团有限公司
82	云南	云南云天化国际化工股份有限公司
83	云南	云南玉溪银河化工有限责任公司
84	云南	云南解化清洁能源开发有限公司解化化工分公司
85	陕西	陕西渭河煤化工集团有限责任公司
86	陕西	陕西城化股份有限公司
87	陕西	陕西陕化化肥股份有限公司
88	甘肃	中国石油天然气股份有限公司西北销售分公司
89	甘肃	甘肃刘化（集团）有限责任公司
90	宁夏	宁夏开元丰友化工股份有限公司
91	新疆	新疆新化化肥有限责任公司
92	新疆	新疆大黄山鸿基焦化有限责任公司

附件二：氮肥产品顾客满意度受评单位顾客信息表（此表由附件一中受评单位填报）

一、受评单位基本情况
1、单位名称						2、测评产品	尿素		3、品牌名称
4、厂址						5、企业网址
6、联系人		手机				Email			传真
7、2012年1-8月累计尿素销售量（万吨）		8、销售覆盖省份
二、顾客详细信息（采购量前20位的经销商和农户）
序号	单位名称		2012年1-8月累计采购量（吨）	联系人	手机			E-MAIL		传真
1
2
3
4
5
6
7
序号	单位名称		2012年1-8月累计采购量（吨）	联系人	手机			E-MAIL		传真
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

注：请各受评单位于2012年10月15日前将本表传真或电邮至中国氮肥工业协会，

联系人：高力、许彬，电话：010-82032806；传真：010-82038259、82032742；邮箱：zgdfgyxh@163.com

附件三： 2012年尿素产品顾客满意度调查表

受评单位名称
厂址		2012年1-8月从该受评单位采购的尿素量		（吨）
一	产品质量
（1）	产品包装（包装材质和标识规范）（满分：5分）您的评价：分
（2）	产品内在质量（满分：15分，其中，优等品占多数得15分、一等品占多数10分、合格品占多数5分）您的评价：分
（3）	产品质量投诉（无投诉10分，有投诉0分）您的评价：分
二	合同履行（以下合同约定项执行情况）
（4）	价格（满分：15分）您的评价：分
（5）	交货期（满分：10分）您的评价：分
（6）	数量（满分：5分）您的评价：分
（7）	质量（满分：5分）（合同约定的品级率）您的评价：分
三	品牌建设
（8）	农化服务体系建设（满分：10分）您的评价：分
（9）	产品宣传推广能力（满分：10分）您的评价：分
（10）	品牌知名度（满分：15分）您的评价：分
合计得：分
填表人单位名称：			填表单位（盖章）或填表人（签章）年月日
填表人姓名：
联系电话(手机)：
E-mail:
注：1、第（2）项产品内在质量——主要评价受评单位生产的产品品级优劣情况；第（7）项质量——主要评价受评单位执行合同约定的品级情况。例如某受评单位出厂的尿素产品多数为一等品，与你合同约定和执行的也是一等品，那么该受评单位第（2）项得10分，第（7）得5分。 2、请填表后加盖公章（个体农户签字）后，直接传真至中国氮肥工业协会。传真号：010-82032742，82038259。

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